退貨說明

  • 我們提供七天無條件退貨服務，商品都是實體拍攝，請安心購買。

  • 出貨前我們都會細心檢查，萬一收到商品後仍有瑕疵或寄錯商品的情況，請於取件當天起算7天鑑賞期之內（非試用期，包含例假日）商品全新未使用狀態下，與我們聯絡退貨事宜，超過時間恕無法辦理退換貨。

  • 為確保商品配送安全，目前僅提供「只退不換／整單退貨」的退貨服務，除瑕疵與寄錯商品外，皆不提供商品換貨與訂單部分退貨；若有其他商品購買需求，請整單辦理退貨再重新購買。

  • 退貨請務必先與我們聯絡，取得賣貨便寄件代碼後再至IBON左上角點選「代碼輸入」IBON代碼輸入，操作說明可參考 https://nmt-acc.com/IBON代碼 ，若直接寄回恕不受理。

  • 無法辦理退貨的情況：
    • 超過７天鑑賞期，恕無法受理。
    • 耳環屬個人衛生用品，基於衛生與安全考量，拆封後恕無法提供退換貨服務。
    • 商品數量不完整／商品或相關配件污損毀壞／人為造成之瑕疵恕不受理。
    • 退回時，商品配件不全（須保持商品全新包裝，含包裝袋、包裝盒、耳扣等配件）。
    • 退貨請連同活動贈品一併寄回，若未寄回贈品或分開寄回該退貨訂單恕不受理。
  • 退貨商品金額處理：
    • 退貨商品金額一律做 刷退／匯款 處理。
    • 匯款將以永豐或中信銀行處理，非上述銀行將直接扣除匯款手續費15元。
    • 退貨商品金額將不列入會員累計金額，如因退貨而未達會員門檻，系統將自動恢復為原會員分級。
    • 優惠券、優惠代碼折抵，等同消費折扣，一經系統折抵出貨即消失，恕不復原或退還，瑕疵或寄錯商品例外。
    • 訂單部分退貨後如不滿活動條件與免運條件，退款金額將扣除活動差額與所選配送方式之運費，瑕疵或寄錯商品例外。

    • 收到退貨商品確認無誤後，約莫七個工作天內即會將退貨款項退至您指定的帳戶或會員帳號，如信用卡付款則直接進行刷退處理。

 

關於非瑕疵範圍說明

  1. 尺寸與重量問題：飾品因製造批次與丈量方式，若有微小差異亦屬正常，介意者下單前請先與我們聯絡確認。
  2. 色差：每台電腦、手機、平板螢幕顯示器設定不一，顏色皆以實際商品為主。
  3. 耳針發黑：本網站商品皆為Ｓ925純銀材質，若有氧化發黑狀況非屬瑕疵範圍。
  4. 耳針彎曲：925純銀耳針特色較軟，故有些許彎曲屬正常，使用時輕輕地扳正即可。
  5. 溢膠或鑲嵌物位移：純銀飾品絕大部分為手工製作，可能會有鑲嵌位置稍微偏移、焊點不平整或部分殘膠現象，非商品瑕疵範圍。
  6. 金屬焊點或表面刮痕：純銀飾品表面可能存在細微刮痕，接縫處或金屬表面有小凹凸或焊點屬正常現象。
  7. 汗水長期累積可能會使銀飾品發黑，貼身飾品請注重保養清潔，若使用不當可能會造成飾品發黑，但多數情況皆能透過清潔保養還原。
  8. 天然石紋路：每款天然石、珍珠母貝等鑲嵌物的紋路皆不同，屬正常現象，非商品瑕疵範圍。

 

客服聯繫方式

 

※商品出貨前已詳細品檢過，如遇瑕疵問題深感抱歉，我們會盡快與您聯繫處理※